Negócios eficientes geram mais resultados
Melhore a produtividade do seu negócio, gere mais leads com campanhas look a like, reduza ciclo de vendas, aumente o retorno, elimine tarefas repetitivas, tenha mais tempo para atividades que geram valor, melhore a interação, melhore a qualidade da base de dados.
- Remarketing
- Comunicação Personalizada
- Web Popup
- Lead Scoring
- Regras Fluxos de Trabalho
- Atribuição de Origens
- Escuta Ativa Google
surfar a onda da automação de marketing
Benefícios e desafios de uma estratégia de Automação.
+Leads
Encontrar mais leads, manter o contato, mapear e trabalhar de forma eficiente todas as interações.
+Receita
Atrair leads qualificadas aumenta o fit com o negócio e a disponibilidade para pagar um valor mais alto pelo seu produto ou serviço.
-Custo
Replicar rotinas permite que o custo de aquisição seja menor, o custo de retenção seja menor, o custo do marketing por cliente é mais diluido.
Quer saber como pode automatizar?
- Reunião 1 hora
- Levantamento Desafios
- Roadmap Implementação
a era da automação
Tenha uma estratégia alinhada com a ferramenta de automação que o ajuda.
A quantidade de pessoas que utilizam a internet aumentou, as procuras aumentaram e os resultados de pesquisa também, realizar todas as tarefas necessárias à operacionalização pode ser um desafio cansativo e difícil. Sistemas e métodos de automação são a resposta que qualquer empreendedor precisa.
Automação E-mail Marketing
Automatize tarefas repetitivas para comunicar com a pessoa certa na altura certa. Utilize workflows customizados para comunicações de e-mails e melhore as experiências do consumidor com e-mails de agradecimento, boas-vindas ou informação de compra e de expedição. Implemente teste A/B para melhorar e otimizar as campanhas. O que deve ter em conta:
- Fluxos de Campanha: Crie automação para comportamento? O que fazer quando alguém não abre o email? ou abre 3 vezes o email mas não converte? ou clica num CTA?
- Segmentação e Lista dinâmica: Direcionar novas subscrições de newsletter para o segmento ou listagem correta de forma automática?.
- Personalização Campos: Personalize o título e o corpo da sua campanha com base no nome, cargo, interesses do contacto. Torne a comunicação 1 para 1 e não 1 para muitos.
- Automação de E-mail: Crie mensagens automáticas com base em comportamentos repetitivos como o registo na newsletter, confirmação de encomenda ou tracking da encomenda.
Automação Web
Um assistente virtual sempre à mão que responde às questões dos utilizadores ou um popup que surge cada vez que um utilizador tem um comportamento de abandono ou passa tempo demais na página sem pedir proposta ou comprar?Vantagens da optimização:
- Experiência: Um utilizador perdido num website é um desafio para o negócio. Perceba os padrões e comunique de forma automática para ajudar.
- Popup: Implemente sistemas de popup com base em comportamento para aumentar a retenção na página ou forçar a ação.
- Integre formulários com sistemas de CRM: Uma integração com o CRM permite a entrada de leads de forma automática em sistemas de nutrição e qualificação automática e de e-mail marketing.
- Conteúdo Dinâmico: Com base nos dados em CRM ou de visitas anteriores, personalize a página com o nome do visitante ou conteúdo que lhe possa interessar mais.
- Lojas Online: Automatizar lojas online pode ser um desafio pela particularidade da operação e pelo nível de integração necessário com outras soluções tais como, pagamentos e recolhas e entregas que trazem um custo acrescido à venda.
Automação Social Media
A rotina das publicações em redes sociais é bastante monótona e a repetição do mesmo post em diferentes redes pode ser estenuante. Automatize este processo com recurso a Inteligência Artificial e ou plataformas de calendarização. Vantagens da automação:
- Calendário de Conteúdo: A Inteligência Artificial permite criar um calendário de conteúdos em menos de 5minutos. Aprenda os prompts corretos.
- Social Listening: Esteja atento a tudo o que dizem da sua marca. Com a ferramentas tipo BuzzMonitor é possível acompanhar as menções à sua marca, identificar os principais temas e tendências e gerar insights valiosos para melhorar a sua estratégia de marketing.
- Audiências Look A Like: As plataformas sociais estão preparadas para procurar, de forma automática, audiências semelhantes aquelas que já interagiram ou compraram algo da sua empresa. Basta definir quão semelhante quer que o público seja em comparação com o público-alvo fonte.
Automação CRM
Os CRM são ferramentas bastante poderosas para nos aliviarem o trabalho repetitivo. É infindável a quantidade de automações que conseguimos fazer nas áreas de marketing e vendas, tudo irá dependender do que cada ferramenta de CRM oferece.
- Fluxos de trabalho: Permite que Títulos e Call to Actions: Saiba e perceba quais os títulos que mais atraem e quais as estratégias de Call to Action permitem uma maior taxa de clique.
- Blueprints: Cada vez que faz avançar uma lead ou um negócio no fúnil, o sistema pede-lhe de forma automática que preencha os campos previstos para essa fase.
- Regras: As regras baseadas em blueprints e fluxos de trabalho permite, com base na criação ou modificação de parâmetros, a criação ou atualização de tarefas, campos, notificações, envio de emails. Assim, esquecer-se de algo vai ficar mais difícil.
Os números que importam sobre automação de marketing e vendas
53%
(WebFx)
34%
31%
(Exploding Topics)
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FAQ
Perguntas frequentes Automação de Marketing e Vendas
Procura saber mais sobre estratégias e ferramentas de automação? Veja as nossas perguntas e respostas abaixo:
O Marketing Digital é uma disciplina que frequentemente caminha de mãos dadas com a Automação de Marketing. Isso ocorre porque, na vastidão da internet, as estratégias de marketing para atrair a atenção do público são diversas. No entanto, executar essas estratégias com excelência representa um desafio tanto para pequenos empreendedores quanto para grandes empresas.
É aí que entra em cena a Automação de Marketing. Essa abordagem permite que as empresas alcancem potenciais clientes em grande escala, mantendo, ao mesmo tempo, uma abordagem personalizada. Se você ainda está se perguntando como funciona e por que deve adotá-la, não se preocupe. Este artigo visa fornecer todos os insights necessários para impulsionar suas vendas.
A Automação de Marketing, em essência, utiliza tecnologia para automatizar tarefas e processos, visando melhorar a eficiência e a escalabilidade das estratégias de marketing, enquanto mantém a comunicação personalizada com os leads. Essas ações automatizadas podem incluir o envio de e-mails, agendamento de postagens em redes sociais e o uso de chatbots.
No entanto, vale ressaltar que a automação não se refere apenas a interações pontuais, mas abrange todo o processo de marketing por meio de fluxos de trabalho que ativam tarefas sequencialmente, sem intervenção manual. Embora possa ser aplicada em várias estratégias de marketing, a Automação de Marketing geralmente se integra ao conceito de Inbound Marketing, automatizando a gestão de leads ao longo do funil de vendas, com intervenções mínimas da equipe.
Em resumo, a Automação de Marketing desempenha um papel fundamental na geração de leads, no seu nutrimento até a conversão e na aquisição de novos clientes. Além disso, após a venda, essa estratégia pode ser usada para manter e envolver clientes, incentivando a retenção e fomentando recomendações.
A automação de vendas e o CRM (Customer Relationship Management, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, em português) são duas ferramentas distintas, mas relacionadas, que desempenham papéis importantes na gestão das vendas e no relacionamento com os clientes na empresa.
Automação de Vendas: A automação de vendas diz respeito ao uso de tecnologia e software para automatizar tarefas e processos relacionados à gestão de vendas. O objetivo principal é aumentar a eficiência das equipas de vendas, reduzir tempo e recursos, melhorar a precisão e, em última análise, aumentar as taxas de conversão e as receitas. Algumas das principais funções da automação de vendas incluem:
- Rastreamento de leads e oportunidades de vendas.
- Gestão de contatos e informações de clientes.
- Automação de comunicações com os clientes.
- Agendamento de follow-ups e tarefas de acompanhamento.
- Gestão de relatórios e análises de desempenho de vendas.
- Integração com outros sistemas.
CRM (Customer Relationship Management): O CRM é uma estratégia e um conjunto de ferramentas projetadas para gerir e aprimorar o relacionamento com os clientes. Ele abrange uma ampla gama de atividades, desde a recolha e registo de informações de clientes até a análise de dados para melhorar o atendimento e a fidelização.
Em resumo, a automação de vendas concentra-se em otimizar os processos de vendas e marketing, enquanto o CRM visa melhorar o relacionamento e a interação com os clientes, permitindo uma compreensão mais profunda das necessidades e comportamentos. Muitas empresas integram estas duas vertentes para obter o máximo benefício, combinando automação de processos de vendas com uma melhor gestão do relacionamento com os clientes.
A automação de marketing é uma estratégia poderosa para otimizar as atividades de marketing, reduzir tempo e recursos, e melhorar o relacionamento com clientes. Para uma correta utilização ou implementação da automação de marketing deve seguir estes passos:
Defina os objetivos da automação de marketing: Determine claramente o que deseja alcançar com a automação. Isso pode incluir a geração de leads, a nutrição de leads, o aumento das taxas de conversão, a retenção de clientes ou qualquer outro objetivo específico relacionado com marketing e vendas.
Escolha a plataforma de automação de marketing adequada: Existem várias ferramentas de automação de marketing disponíveis no mercado, como Zoho, HubSpot, Marketo, Pardot, ActiveCampaign, Mailchimp, BuzzMonitor e muitas outras. Escolha uma plataforma que atenda às suas necessidades e orçamento. Por vezes é necessário combinar diversas plataformas para que as equipas trabalhem o mais perto da sua realidade, no entanto, é preciso garantir a integração entre elas.
Integre sua plataforma de automação com outros sistemas: Certifique-se de que a sua ferramenta de automação de marketing esteja integrada com outros sistemas de negócios, como seu sistema de CRM, site, e-commerce, redes sociais e analítica. Isso permite ter uma visão completa dos dados do cliente.
Identifique segmentos e targets: Defina claramente quem são seus clientes ideais e crie personas de comprador detalhadas. Isso ajudará a personalizar as campanhas de automação para responder às necessidades específicas de diferentes grupos de clientes.
Crie fluxos de automação: Projete fluxos de automação que orientem as leads e os clientes ao longo do funil de vendas. Isso pode incluir e-mails automatizados, sequências de mensagens de texto, segmentação com base no comportamento do usuário e muito mais.
Produza conteúdo relevante: Desenvolva conteúdo de alta qualidade e relevante que responda às necessidades e perguntas das suas leads. Esse conteúdo será usado em campanhas de automação para educar, envolver e converter leads em clientes.
Configure regras e ações: Determine regras que acionarão as suas automações, como a inscrição numa lista de e-mail, a visita a uma página específica do site ou o preenchimento de um formulário. Depois, configure as ações automáticas que serão executadas em resposta a esses gatilhos.
Acompanhe e analise o desempenho: Monitorize regularmente o desempenho de suas campanhas de automação. Analise métricas como taxas de abertura, cliques, conversões e taxas de retenção. Use essas informações para ajustar e melhorar as suas automações ao longo do tempo.
Melhoria contínua: Com base nos dados e no feedback, faça ajustes e melhorias nas automações para torná-las mais eficazes. Teste diferentes abordagens, linhas de assunto, conteúdo e segmentações para descobrir o que funciona melhor no seu público.
Forme as equipas: Certifique-se de as equipas estão devidamente treinadas para usar a plataforma de automação e compreender as estratégias por trás das campanhas. Isso garantirá uma implementação eficaz da automação de marketing.
Lembre-se que a automação de marketing não é uma solução única para todos os problemas de marketing, mas quando usada estrategicamente e personalizada para o seu público e objetivos, pode ser uma ferramenta poderosa para impulsionar o sucesso das suas campanhas e melhorar o relacionamento com os clientes.
A automação de marketing e vendas oferece várias vantagens significativas para as empresas. Aqui estão algumas das principais vantagens:
1. Economia de tempo: Automatizar tarefas repetitivas e demoradas permite que a equipa de marketing e vendas se concentre em atividades estratégicas e de alto valor, como criação de conteúdo, estratégia de vendas e análise de dados.
2. Aumento da eficiência: A automação permite que as tarefas sejam executadas de forma consistente e sem erros, o que leva a uma maior eficiência operacional. Isso pode resultar em um aumento na produtividade da equipe.
3. Melhor segmentação de público: A automação permite segmentar o público com base em comportamento, preferências e histórico de interações. Isso leva a campanhas de marketing mais direcionadas e, consequentemente, a uma maior taxa de conversão.
4. Personalização em escala: Com a automação, pode personalizar mensagens e conteúdo para cada lead ou cliente, mesmo em grandes volumes. Isso cria uma experiência mais relevante e personalizada, o que aumenta o envolvimento e o interesse do cliente.
5. Nutrição de leads: A automação de marketing permite criar fluxos de nutrição de leads, o que significa que pode continuar a interagir com leads ao longo do tempo, educando-os e preparando-os para a compra. Isso é especialmente valioso em vendas complexas ou de ciclo longo.
6. Aumento das taxas de conversão: Com a automação, pode enviar mensagens oportunas e relevantes para leads e clientes, o que pode levar a um aumento nas taxas de conversão em vendas.
7. Melhor acompanhamento e análise: As ferramentas de automação fornecem dados detalhados sobre o desempenho de suas campanhas. Isso permite que acompanhe o progresso, identifique áreas de melhoria e tome decisões baseadas em dados para otimizar as suas estratégias de marketing e vendas.
8. Maior consistência: A automação garante que sua marca e mensagens sejam consistentes em todos os pontos de contato com o cliente, o que ajuda a construir uma imagem sólida e confiável.
9. Redução de erros humanos: A automação reduz a probabilidade de erros humanos em tarefas repetitivas, como envio de e-mails ou atualização de registros de clientes.
10. Escalabilidade: À medida que sua empresa cresce, a automação de marketing e vendas pode ser facilmente dimensionada para responder às novas necessidade sem a preocupação de aumentar proporcionalmente a equipa.
11. Melhor atendimento ao cliente: Com acesso rápido a informações sobre clientes, histórico de compras e interações passadas, as equipas de vendas e backoffice podem fornecer um serviço mais personalizado e eficiente.
Em resumo, a automação de marketing e vendas oferece uma série de benefícios, desde a poupança de tempo e recursos até o aumento das taxas de conversão e a melhoria do relacionamento com os clientes. A automação tornou-se numa parte essencial das estratégias de negócios modernas, ajudando as empresas a competir de forma mais eficaz e a proporcionar experiências melhores aos clientes.